Chez Kléa, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique simplement quelles informations nous recueillons lorsque vous visitez la boutique ou passez commande, pourquoi nous en avons besoin, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Qui est responsable de vos données ?
Le site bijoux-klea.com est exploité par Charlotte Saintot, sous la marque Kléa. Elle est la responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à bijoux.klea@gmail.com ou utiliser notre page Contact.
Quelles données recueillons-nous ?
Nous ne recueillons que les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :
- Lors d'une commande (avec ou sans compte client) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, détail et historique de vos commandes.
- Lors de la création d'un compte : nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), ainsi que les informations que vous choisissez d'y ajouter, comme votre liste d'envies.
- Lorsque vous nous écrivez : votre adresse e-mail, le contenu de votre message et, le cas échéant, le document que vous y joignez.
- Lors de votre navigation : des données techniques (adresse IP, type de navigateur, contenu du panier) recueillies au moyen de cookies nécessaires au fonctionnement du site.
Nous ne recueillons aucune donnée sensible et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Pour traiter vos commandes : préparation, paiement, expédition, suivi de livraison et service après-vente. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente.
- Pour gérer votre compte client et vous permettre de retrouver vos commandes et vos adresses. Ce traitement repose également sur l'exécution du contrat.
- Pour répondre à vos messages et à vos demandes, sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime à vous répondre.
- Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité.
- Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, sur la base de notre intérêt légitime.
Nous ne vous envoyons aucune communication commerciale sans votre accord préalable, et vos données ne font l'objet d'aucune décision automatisée.
Paiement sécurisé
Les paiements par carte bancaire et par PayPal sont traités par notre prestataire PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Vos données de paiement sont saisies sur une interface sécurisée et transmises directement à PayPal : Kléa ne les enregistre pas et n'y a pas accès. PayPal traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité, consultable sur son site.
À qui vos données sont-elles transmises ?
Vos données sont destinées à Kléa. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :
- notre prestataire de paiement, pour encaisser votre commande ;
- le transporteur chargé de la livraison (nom, adresse et coordonnées de contact nécessaires à la remise du colis) ;
- les prestataires techniques qui hébergent et font fonctionner la boutique en ligne ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Compte client : tant que votre compte est actif, puis jusqu'à 3 ans après votre dernière activité, sauf si vous demandez sa suppression avant.
- Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par nos obligations comptables.
- Messages envoyés via le formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 3 ans après notre dernier échange.
- Cookies : 13 mois au maximum.
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.
Cookies
La boutique utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement : ils permettent de mémoriser votre panier, de maintenir votre connexion à votre compte et de sécuriser votre commande. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement et ne servent ni à la publicité, ni au suivi de votre navigation sur d'autres sites.
Lors de l'étape de paiement, notre prestataire PayPal peut déposer ses propres cookies afin de sécuriser la transaction. Par ailleurs, les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui implique la transmission de votre adresse IP à ce prestataire.
Si nous venions à utiliser des cookies de mesure d'audience ou de publicité, votre accord vous serait demandé au préalable. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; certaines fonctionnalités de la boutique, comme le panier, pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, mots de passe enregistrés sous forme chiffrée et accès à l'espace de gestion de la boutique réservé aux seules personnes habilitées.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet ;
- droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
- droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bijoux.klea@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Afin de protéger vos données, un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute. Si vous avez un compte client, vous pouvez aussi consulter et modifier vos informations directement depuis votre espace personnel.
Si vous estimez, après nous avoir écrit, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur www.cnil.fr.
Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de la boutique ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.